11月29日，沂南县委常委、县纪委书记、县监委主任暴学清主持召开以12345热线诉求为导向监督推进重构社会治理机制工作座谈会。房产交易、营商环境、农村治理等重点领域整治牵头部门、责任部门的分管负责人分别汇报工作情况，县纪委监委、县热线受理中心相关负责同志参加会议。

会议指出，今年以来，以12345热线诉求为导向监督推进重构社会治理机制总体成效显著，如交通秩序、案件处理、营商环境、供暖等多个领域诉求降幅明显，其他领域也在部分问题上实现了群众诉求降量提质。同时，也存在领域治理成效不均衡、协作配合不紧密等问题。

会议强调，要转变一个理念。即前端理念，要抓前端预防，把握规律、抓本抓干，从理念、机制上转变，建立有效的工作机制，提早化解预防矛盾，不能仅就工单而办理工单。要突出两个手段。一是机制创新，加强领导机制、贯通协作机制和责任机制。二是成效评估，要从机制是否有效、问题是否从根上解决、群众是否满意三个标准检验。要做好三个结合。与作风建设、清廉治理、群众身边不正之风和腐败问题集中整治相结合，开展民生问题专项深办、专项治理，持续加力、久久为功，让群众共享发展成果。

会议要求，要针对有些社会问题随着发展趋势呈现的不同变化，早发现、早分析、早解决，更好更快服务群众。要进一步总结分析工单背后的体制机制、干部作风问题，不断创新工作机制，压实工作责任，提炼有效做法，提升热线办理水平，真正把群众反映的事情办实办好。要聚焦重点，以首发“小切口”撬动民生“大文章”，进一步提升治理实效，打造以12345群众诉求为导向重构社会治理机制沂南模式。