今年以来，砖埠镇纪委以群众合理诉求为切入点，紧扣大局所需、民生所系，聚焦群众关心关注的问题，统筹地区纪检监察力量，以“小切口”监督，护航民生“大文章”。

紧盯“热线工单”，推动群众合理诉求有效解决。通过列席每周接诉即办调度会、开展面对面沟通交流、强化与热线办联系，每月选取10个重点工单进行督办，每周下发12345热线工单办理通报，及时掌握上级工作要求、群众反映的难点堵点问题。针对群众反映普遍的雨季排水不畅等问题，镇纪委督促各村疏通排水渠道，清理排水沟垃圾，群众合理诉求得到满足。

开展“调研监督”，通过一个问题解决一类问题。围绕群众反映强烈的问题，开展调研监督，过离开案头、走进群众，了解真实情况，发现真正问题，提出切实可行的意见建议，倒逼相关单位履职尽责。砖埠镇纪委紧盯“桃农占道经营”问题，镇纪委通过调研了解桃农需求，督促行政执法、市场监管等部门，维持交通秩序，并在镇驻地专门规划了一处季节性黄金桃销售市场，合力解决道路通行和桃子销售问题。进一步发挥议事协商机制作用，积极引导群众共同解决问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

强化“约谈提醒”，督促提升为民服务质效。针对存在漠视群众利益、对热线工单敷衍应付，导致群众问题得不到解决，工单多次重办，满意率低问题，对相关单位开展约谈

提醒，督促相关单位深入查找工单背后隐藏的思想认识不深刻、体制机制不健全、责任落实不到位等问题，推动严格落实整改，确保群众诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处理、第一时间解决，诉求响应率100%，群众满意率98.72%。（于金良）