沂南县辛集镇持续深化对热线工单办理工作的执纪监督，跟进监督，分类施策，切实提升热线工单办理质效。辛集镇召开12345热线专项监督工作提升培训会，压紧压实部门责任，加强与热线办的信息共享。梳理工单1200余条，重点纠治有关部门和村居党员干部不正确履职、对群众诉求该解决不解决等现象。同时，对涉及损害营商环境、侵害群众利益、解决问题原地打转等问题工单直接作为线索进行处理，形成“反思诉求—倒查问题—解决问题”的工作闭环，推动从办好“一件事”向解决“一类事”延伸。自开展热线工单专项监督以来，辛集镇纪委共立案3人、诫勉谈话3人、组织处理4人、通报典型案例2例，有效推动热线工单办理提质增效。 （李淑晓）