砖埠镇纪委通过跟进监督、精准监督、全程监督，靠前参与12345热线工单办理工作，进一步推动热线工单办理工作提质增效，助力推进清廉村居建设，提升群众幸福感。

以部门联动形成合力。砖埠镇纪委以部门联动为抓手，会同镇热线办工作人员将日常工单按对口部门细化分类，每周一、周四组织各相关部门负责人、管理区、村居召开热线工单调度会，把群众需求落实落细，体现办事的温度、力度、速度，切实做到事事有着落、件件有回复。

以强化监督提升质效。砖埠镇纪委充分发挥监督利器，主动从接单、办理、反馈等各环节入手，通过查看办理记录、调度办理人员、跟踪落实办理效果等方式，及时掌握办理情况。针对难点件、重复件、不满意件，镇纪委组织相关人员成立调查小组，通过实地走访、实地督导等方式主动出击，充分了解情况，确保群众合理诉求得到有效处理解决。

以建章立制压实责任。对热线办理过程中出现的慢作为、不作为等情况，砖埠镇纪委及时发出监督提醒函，督促相关部门、管理区和村居落实主体责任；情节严重的，对责任单位、承办单位领导及直接责任人员启动问责程序，以精准监督和从严问责确保办理工作质效不断提升。（刘天宇）