“这几天我们天天去村里了解情况，和信访人谈心聊天，当了解到信访人的女儿眼睛有疾病，我们就积极联系有关部门咨询是否有相关的帮扶政策，同时也耐心的与其做好高压线占地补偿的相关政策。或许是我们的努力温暖了信访人的心，最后终于达成一致，成功化解了这起信访积案。信访人还给我们送来了一面锦旗，这已经是我们收到的第二面锦旗了，我们感到非常高兴。”铜井镇纪检监察干部说。

今年以来，铜井镇纪委高度重视信访举报工作，特别是想方设法化解信访积案。梳理信访线索，形成清晰简洁的工作台账，从急到缓逐一列明解决时限，进行挂号督办；召开信访案件分析研判会，将群众反映的问题形成信访材料，及时发现问题症结，坚持立查立办；始终做到与群众坐在同一条板凳上，用真心解决群众想之所想、急之所急，主动上门拜访了解情况，充分倾听群众诉求，消解群众顾虑；以专业解疑惑，一些信访积案其实是由于群众对政策不清楚不熟悉所造成的，通过耐心细致的讲解，帮助群众答疑解惑。科学、规范、用心、专业的工作态度，使铜井镇纪委信访工作成效显著。截至目前，共收到实名举报件11件，签订双向承诺书8件，已反馈答复7件，3件正在核查中。成功化解信访积案3起，信访积案已清零。

镇纪委书记仲跻彪表示，“下一步，我们将继续紧盯信访举报，特别是实名举报，找准定位、服务大局，带着真感情、下足真功夫，做到事事有回音、件件有结果，切实发挥好信访举报主渠道作用，与群众之间架起‘连心桥’，争取把办公室里都挂满锦旗！”