“大娘，您反映的套取小麦补贴、低保优亲厚友等问题我已经记下了，我们会尽快转办、督促核实……”沂南县纪委监委信访室工作人员谷萌耐心安抚道，这是该县纪委接访的一个场景。

纪检监察信访举报工作是监督执纪问责的第一道关口。今年以来，沂南县纪委监委坚持以人民为中心，从三个方面着手，严格贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，将强化政治监督贯穿处理检举控告全过程。

一是依托检举举报平台，及时全面登记录入。紧紧依托检举举报平台，精准录入各类检举控告（特别是脱贫攻坚、扫黑除恶、疫情防控类）信息，着力构建情况明、数字准、可监控的数据库，为提升政治监督的针对性、有效性夯实基础。

二是认真接待群众来访，积极妥善处理问题。严肃接访工作纪律，认真倾听来访群众反映问题，对属于纪检监察机关受理范围的，及时受理办理；对业务范围外的，为群众指明“到哪里去、该怎么办”，努力把来访接待打造成纪检监察机关密切联系服务群众的桥梁和纽带。

三是始终坚持问题导向，强化综合分析运用。紧盯党中央关注的重点问题和群众反映强烈的突出问题，从不同角度整合提炼数据信息，将反映苗头性、倾向性问题的一个个“点”串线织面，为本地区政治生态精准“画像”。

“党中央重大决策部署到哪里，纪检监察信访举报工作就要聚焦到哪里。我们要找准职责定位，自觉做到‘两个维护’，全力将政治监督做实做细做具体。”沂南县纪委常委刘文庆表示。

据悉，今年以来，该县纪委共受理群众信访举报216件次，业务范围内36件次，签订双向承诺书44件，办结20件，结服17件。