“同志，您坐下慢慢说，今天约您过来就是想进一步了解您反映的事。”9月9日，县委常委、县纪委书记、县监委主任刘纪祥同志在接访大厅约访上访群众，公开约访2名信访老户。县纪委信访室工作人员及相关办案人员参加接访。

刘纪祥同志认真听取了来访群众的诉求，详细了解信访件调查处置情况，对反映的问题与信访人逐项沟通交流，耐心解答问题及处置理由，对调查不深入、落实不到位的事项，当场指示要求相关办案人员认真调查落实，查清问题，及时反馈，回应群众关切。

面对面的真诚接待和接地气的工作作风令两位信访人倍感亲切和温暖。信访老户惠某表示通过本次接访，心中的疙瘩解开了：“有的问题历时过久，以前对问题的认识有时过于偏颇、认死理，现在理解和认识问题也客观多了，以后我也不会再越级上访了。”接访结束时，信访人刘某激动地说道：“以前都是我找相关部门反映问题，没想到这次是纪委领导主动约访我，我不用担心举报没人受理了……”

通过公开接访、定期接访、带案下访、重点约访，尤其是纪委监委领导班子成员带着信访疑难问题“走下去”或把信访人“请上来”，切实推动信访举报突出问题的有效解决，提高群众满意度和幸福感。