县人社局始终把人民群众放在心中最高位置,践行多谋民生之利、多解民生之忧,抓重点、破难点、创亮点,提炼出“全员创先进、全力办实事”的廉洁服务理念,并通过灵活多样的形式,加大宣传教育力度,倡导廉洁奉公、弘扬清风正气,让“廉政清风”融入到干部的思想、行动中。
一是抓内部管理,着力打造亲民窗口。严格遵循“规矩、程序、效率、效益”的原则,中心制定了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制等,最大化接受社会各界的监督。与此同时,县人社局行政服务中心窗口公示廉政标语,并以严格的制度杜绝工作上的随意性和盲目性,流程自始至终要求视群众为家人和亲人,任何时候都不许出现粗口、冷漠和慢待。
二是抓服务流程,着力打造春风窗口。把群众满意当最高评价准则,勿以善小而不为,以创建群众满意窗口为契机,拉近与老百姓的距离。具体办理工作中,对手续齐全、符合办理条件的职工退休证、职工就业失业登记证、不定时工作制的审批等立马就办,绝不懈怠;对资料欠缺的,一次性告知,对不符合政策规定的事项,学会换位思考,做好耐心细致的解释工作,让群众心悦诚服,感觉到人社局窗口如沐春风。
三是抓员工素质,着力打造清廉窗口。全体工作人员秉承“人人是形象,处处是窗口,事事是服务”的理念,杜绝吃拿卡要等不廉洁行为。通过政策阳光、程序阳光、操作阳光,让每位前来办事的对象都能感受到便捷、高效、优质、清廉的服务,打造了人力资源和社会保障部门真正“为民谋福祉”的品牌窗口。
亲民服务、春风窗口、清廉作为,让“廉政清风”深入人心。