1月13日，沂南县委常委、县纪委书记、县监委代主任王朝峰主持召开12345热线监督工作调研座谈会。会议听取了2024年度工作情况汇报，并对今年的监督工作进行了安排部署。县纪委副书记、县监委副主任解国星，县纪委监委分管领导、有关部室和热线监督专班相关人员参加会议。

会议指出，12345热线诉求是送上门来的群众工作，要深刻把握沂蒙精神的时代内涵，监督推动12345热线办理提质增效。深化运用“一两双双”监督问责机制，聚焦重点领域、关键环节，查纠突出问题，祛除顽瘴痼疾，推进从办好“一件事”向解决“一类事”、从“接诉即办”到“未诉先办”延伸。

会议要求，一是聚焦作风建设。完善“由事看作风”机制，针对推诿扯皮、敷衍应付等党员干部作风问题，加大查处督改整治力度。二是深挖形成线索。深挖工单背后的责任、纪律、作风根源，推进群众反映的难点堵点问题由点到面、由表到本深度治理。三是强化数据分析。充分利用“12345·沂南首发”“沂蒙同心云”平台数据富矿，挖掘群众诉求背后的制度机制性障碍问题，深化源头治理。四是坚持上下贯通。推进构建县乡一体、部门联动治理格局，拓宽群众参与渠道，汇聚社会各层面力量，群策群力、同题共答。五是总结典型案例。加强典型案例剖析，点名道姓通报曝光，强化压力传导，促进责任落实，督促建立处理问题长效机制。六是构建治理机制。通过制发提醒函、督办函、预警函、纪检监察建议等方式，促进制度机制层面设计，推动构建完善“反思诉求—倒查问题—改革机制—降低诉求”基层治理工作闭环。

会议强调，12345热线是民意反映的重要渠道，也是社会治理的重要平台。要充分发挥纪检监察机关监督保障执行、促进完善发展作用，“监督、查处、治理”一体推进。坚持守正创新，以12345热线诉求为导向监督推进优化重构社会治理机制，把监督优势转化为社会治理效能。