1、张庄镇和庄村张先生因家中模拟机顶盒收不到齐鲁频道，咨询我县无线数字电视开通时间？

县文广新局：我县无线数字电视建设工程已经完成，现在处于信号调试阶段，预计年底开通无线数字电视信号，建议张先生耐心等待。

2、青驼镇董家店子村刘先生反映自家的有线电视出现授权过期的提示，实际安装时间不足一个月？

县文广新局：授权过期的提示指的是机顶盒配置时间过期，并非有线电视的使用时间过期，出现这种情况只需要拨打7372778或者7372779，在工作人员的提示下，刷新即可。

3、砖埠镇刘先生打电话咨询家庭困难，孩子享受困境儿童待遇，还能不能办理低保？

县民政局：由于困境儿童补助标准高于低保标准，原享受困境儿童生活补助的，不可享受低保，原有低保待遇的儿童办理了困境儿童的，其生活补助进行补差发放。

4、双堠镇薛先生打电话咨询低保户医疗救助从七月份停了，什么时候能开始办理？

县民政局：因市民政局和市人社局两套系统对接问题，医疗救助暂时无法进行“一站式”办理，可持医疗费结算单据到乡镇民政办公室办理相关救助手续、或等待系统对接完成后到住院处结算。

5、孙祖镇刘先生打电话咨询老年人的高龄补贴标准是多少？

县民政局：享受低保的老年人，年龄在80－89的每月100元，90－99的每月200元，已在热线中答复。

6、我是搞农药经营的，请问沂南县禁止生产、销售和使用的农药有哪些？

县农业局：

1、禁止生产、销售和使用的农药（33种）

六六六、滴滴涕、毒杀芬、二溴氯丙烷、杀虫脒、二溴乙烷、除草醚、艾氏剂、狄氏剂、汞制剂、砷类、铅类、敌枯双、氟乙酰胺、甘氟、毒鼠强、氟乙酸钠、毒鼠硅、甲胺磷、甲基对硫磷、对硫磷、久效磷、磷胺、苯线磷、地虫硫磷、甲基硫环磷、磷化钙、磷化镁、磷化锌、硫线磷、蝇毒磷、治螟磷、特丁硫磷。

2、从2015年7月1日起，全面禁止销售和使用的农药（17种）

甲拌磷，甲基异柳磷，内吸磷，克百威，涕灭威，灭线磷，硫环磷，氯唑磷、氧乐果、三氯杀螨醇、氰戊菊酯、丁酰肼（比久）、水胺硫磷、灭多威、硫丹、溴甲烷、氟虫腈。

3、从2016年1月1日起，停止销售和使用的农药（9种）

百草枯（水剂）、乙草胺、毒死蜱、三唑磷、氯磺隆、胺苯磺隆、甲磺隆、福美胂、福美甲胂。

凡发现非法销售或使用以上农药的，一律依法予以没收，并严肃查处，构成犯罪的依法追究刑事责任。

7、你好，我预约了孙中山纪念币，现在拿身份证就能取吗？

农业银行沂南支行：你好，我行孙中山纪念币预约已经结束，如果您已经成功预约的话，请与11月5日到11月25日期间，持身份证原件到预约网点进行兑换即可，如代理时需持本人及代理人原件且代理不超过5人。

8、你好，我是跑长途的，听说鲁通卡挺好，想问下现在还可以办吗，需要什么手续？

农业银行沂南支行：金穗鲁通信用卡（简称“鲁通卡”）是经总行批准，由中国农业银行山东省分行和山东省交通运输厅联合发行的信用卡，具有中国农业银行银联标识带电子现金功能标准IC贷记卡的全部金融功能和高速公路不停车收费车道缴费功能。

办卡条件：

1.符合中国农业银行信用卡申领条件；

2.山东省内非营运汽车车主（7座以下，不含摩托车、农用车、货车）；

3.可提供本人有效身份证件及本人机动车行驶证。

每人仅限申领一张。

注：申请人为当地常住人口即可，行驶证不限定是否为本地。

9、我到农行办理业务，工作人员要我增加个人资料，我该怎么办理？

农业银行沂南支行：我们农行是根据人民银行要求，客户金融账户资料必须完善，如若账户资料不完善，办理业务超过10次则无法正常使用。您只需本人携身份证到任一农行网点办理资料修改完善个人资料即可。

10、我新领的第三代社保卡，到药店却没办法刷卡买药，这该怎么办？

农业银行沂南支行：社保卡上有两个账户，一个是银行账户，另一个是医保账户。一般情况下，您社保卡的银行账户是已经激活了的，而像您这样的情况，是社保卡的医保账户未激活。

您只需本人携身份证、第三代社保卡到任一农行网点办理社保卡医保账户激活即可（交易码961a)。

11、我办的农行信用卡收到了，我想问一下需要自己到网点激活吗？是怎么收费的？

农业银行沂南支行：贷记卡卡片激活方式包括自助语音激活、客服代表激活、网点激活以及网上激活，您可以选择其中一种方式进行激活。

办理中国农业银行金穗贷记卡是不收取任何费用的。农行现开办的贷记卡品种丰富，适合各类符合准入条件的客户群体，不同的卡种，免费收取的标准和优惠政策是不同的。多数客户手中持有我行的标准贷记卡，它所享受的优惠是：首年免年费，第一年消费满5笔免次年年费。部分客户持有我行的公务卡，公务卡享有终身免年费、异地存款免收手续费、省内提取超额还款部分免收手续费的优惠政策。使用我行贷记卡消费，在免息期内是不收取任何费用的。

12、你好，我想问下农民安家贷业务申请条件是什么？

农业银行沂南支行：你好，“农民安家贷”是中国农业银行推出的国内首个专门针对农民群体的个人住房贷款产品，致力于满足广大农民进城购买商品住房的需求。借款人应具有农村集体经济组织成员资格，享有集体经济组织权益；或为新入城镇户籍未满1年（含1年）的农民；年龄在18周岁（含）以上，55周岁（含）以下；身体健康，具有完全民事行为能力和劳动能力；自主自愿在城镇购买商品住宅。

13、你好，想问以下残币兑换标准是什么？家里钱没注意让孩子撕毁了，可以兑换吧？

农业银行沂南支行：你好，这位朋友，按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》，票面剩余3/4以上无其它特殊情况的残缺、污损人民币可以全额兑换。1/2到3/4无其它特殊情况可以半额兑换，1/2以下无法兑换。

14、你好，我想办理一张信用卡，请问有什么条件和需要什么材料？

农业银行沂南支行：您好！我行办理信用卡的基本条件是，年满18周岁，具备完全民事行为能力，在申请地有固定工作，有稳定的收入和良好的信用记录。如果条件具备，您可以携带身份证、财产证明、收入证明，到我行的营业网点申请办理。如果您有您名下的房产证明或汽车证明办理额度会更高些，如果您是我行的贵宾客户，可以免开收入证明。

1、每周六，持漂亮妈妈信用卡到必胜客欢乐餐厅活动门店用餐单笔刷卡消费满100元，可享立减60.01元优惠。

2、每周六，持农行漂亮妈妈信用卡至屈臣氏活动门店单笔消费满120元可享立减60元优惠。

3、每周六，持农行鲁通卡到沂南美鹰洗车行，可享受“一元洗车”服务。

15、你好，我是蒲汪的农户，想做点小生意，我问下那个农行有个创业贷款是怎么运作的？

农业银行沂南支行：好的，创业贴息贷款是政府、银行、担保公司、创业农户共同参与协同运作。该模式以政府增信为基础，信贷产品为载体，担保公司为纽带，为符合条件的农户提供支持，实施集约化批量运作。具体有四个步骤：

一是挑选合格创业农户。县人社局对全县年龄在男55周岁、女45周岁以内，身体健康、诚实信用、有当地常驻户口、持有社保核发的《就业失业登记证》，建立档案，从中挑选有贷款需求的创业农户。

二是联合开展贷前调查。农行、人社局、担保公司成立联合调查组，前往创业农户的家庭住所、经营场所开展贷款评估工作，调查经营项目真实性，核实创业农户经营状况，家庭收入等，筛选符合贷款条件的创业农户。

三是贷款发放及到期收回。农行按流程完成贷款审批，与贷户签定借款合同发放贷款，担保公司协助农行对贷款使用进行监管，保证专款专用。贷款到期前，创业农户在惠农卡存入足够资金，由农行直接扣划偿还贷款。

四是财政贴息。农行按合同约定向借款人正常收取贷款本息，汇总报财政，确认后由县财政按季划拨到农户惠农卡上。

16、我的孩子未成年，以前办了个农行卡丢了，怎么挂失，需要什么手续？

农业银行沂南支行：到农行柜台来办理挂失手续，对16周岁以下的未成年人，监护人可以代为办理挂失等特殊类的业务，要提供监护人以及被监护人的有效身份证件、能真实反映监护关系的有效证明，监护关系的有效证明主要包括：户口簿、司法文书（包括调解书、裁定书、判决书等等），公安部门出具的有关证明等。

17、孙祖镇联合村李先生反映村内自来水问题：一是村内自来水不是全天供水；二是村内新修蓄水池一年多未投入使用；三是前段时间在村里新打了一眼深井，离村庄太近，易受污染，吃水不安全。

县水利局：经了解:1、该村自来水确实不是全天供水，而是分早、晚两次分时供水。该种供水方式在农村供水中较为普遍，主要因供水工程由村集体自主管理，自负盈亏，全天供水耗电量太高，供水运行成本太大，所收水费不足以维持供水运行基本成本，而村集体又无力承担，经村集体讨论采取的折中办法。

2、该村蓄水池非水利资金投资建设项目，为村集体自己协调资金渠道投资建设，计划用于该村饮水工程，目前该村现饮水工程运行正常。因此，该蓄水池何时投入使用由村集体根据实际需求自主决定。

3、经与该村协调了解，近期该村未在村庄附近新打深井。目前，该村供水水源井附近无污染源，可放心饮用。

18、界湖街道解先生反映县医院办公大楼信号弱问题。

联通公司沂南分公司：县医院办公大楼受新建高层遮挡，且楼体结构坚固，对信号遮挡严重。公司规划在百姓超市楼顶建设室外基站、或在医院布放室内无线接收器，用来完善该区域信号，项目正在规划设计中，建议客户关注使用。

19、县城城区李德臻询问联通电视是怎么回事？

联通公司沂南分公司：联通电视是指客户以ADSL、光纤＋LAN、FTTx等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。办理联通IPTV业务后，就可以在电视上随意观看电视节目、高清影视节目，随点随看，建议客户携带有效证件前去办理。

20、县城城区王蔚咨询手机卡实名制问题。

联通公司沂南分公司：按照国家电话用户实名登记和"黑卡"治理专项行动要求，公司对非实名登记的用户进行实名登记。办理时需机主携带身份证原件，及以下辅助认证：号卡或卡托、服务密码、近3个月缴费发票、近3个月5条以上通话记录，进行实名认证。

21、我是今年毕业的大学生，以前办理了生源地助学贷款，想问下具体怎么办理还款手续？

县教体局：你办理的生源信用贷款从毕业后当年的9月1日开始计利息，贷款本金可以从毕业后的第二年开始偿还，贷款利息必须于今年12月20日之前将存入你贷款支付宝中。有能力的学生可以提前还款，按时还贷保证你的个人信誉。

如果还款密码忘记，你可以通过支付宝网站找回，需提交身份证或者通过新浪邮箱找回。

你还可以到教体局资助中心找工作人员帮你还款。具体咨询电话：3333891

22、我在乡镇开办了一个幼儿园，部分孩子由于上学比较远，家长没有时间接送。想问下怎么让校车公司给我们服务？

县教体局：首先您所开办的幼儿园必须是合格的登记注册的幼儿园，只有合格的注册登记的幼儿园校车公司才能给你服务。

首先，向校车公司提出用车申请，校车公司向教育行政部门提交申请，应当自收到申请材料之日起三个工作日内，将申请材料分别送公安机关交通管理部门、交通运输部门征求意见。

其次，公安机关交通管理部门收到征求意见材料后，三个工作日之内对你所申请的校车进行资格审定，包括申请人交验机动车，查验校车标志灯、停车指示标志、卫星定位装置以及逃生锤、干粉灭火器、急救箱等安全设备，审查机动车所有人的身份证明、机动车行驶证、机动车安全技术检验合格证明、校车运行方案、校车行驶线路安全、签注准许驾驶校车的机动车驾驶证。交通运输部门对校车运行方案进行审查。公安机关交通管理部门和交通运输部门审核完后内向教育行政部门回复意见。

最后教育行政部门县县政府报批校车标牌，县政府审核合格后将下发校车标牌，校车公司就可以为运营服务。

23、现在城区学校学生上下学时，家长车辆随意停放造成学校门口拥堵，建议在学校门口两侧设置家长车辆停放区，规范家长接送学生。

县教体局：感谢你的建议，县教体局经常联合县交警大队、县交运等部门对接送学生车辆进行了安全检查，并对违规车辆进行了查处。县交警大队在学校门口道路设置减速带，设置了车辆停放区。下步我们将按照你提出的建议，将进一步加强学校门口秩序的管理，联合各职能部门进行加强管理。

24、群众反映沂南县城康宁居南侧水沟异味问题及味道沂蒙饭店油烟、污水问题。

县环保局：我局接到群众通过行风热线反映该问题后，立即到现场进行了排查核实。

现场检查时发现，康宁居小区南侧水沟内积存有大量生活污水，散发恶臭气味，周边多条小渠道有生活污水排入该水沟。该水渠内的水主要为沿途附近居民区、生活小区的生活污水。由于我县城市污水管网还不是十分完善，部分生活污水未得到有效收集，直接排入水渠，水渠渠道不完善，容易积存，导致积存废水气味很大。

味道沂蒙饭店位于该水沟南侧，已安装两台油烟净化装置，厨房油烟经油烟净化装置处理后通过下水道排入（鼓风机鼓入）北侧水沟然后采用PVC管道向东排入正阳路桥下西侧，下水道至水沟入口有油烟漏气、PVC管道中间有裂痕；该饭店污水分两股，一股由厨房正北方向进入水沟，一股由正阳路桥下西侧进入水沟。

根据查处情况我局立即与住建部门协调，住建部门十分重视，对该段污水管网进行了施工，目前味道沂蒙外排污水已接入污水管网，不再排入水沟中。

我局已要求味道沂蒙饭店业主对上述油烟排放过程中的泄漏处进行封闭，杜绝油烟吹力引起的污水溅射现象。

我局已责令该饭店业主尽快对饭店北侧沟渠内的油污等杂物进行清理。该沟渠治理已纳入规划，正在进行逐步治理。

25、群众反映辛集镇荣成村洗衣厂污染问题。

县环保局：经核实，信访人反映的系临沂佳业清洁有限公司，位于沂南县辛集镇荣成村。主要从事室内外清洁、家纺类用品清洁，主要在夜间生产。

该企业建设有100公斤洗衣机3台，烘干机2台，烫平机1台，2016年2月份开始建设，7月建成投产。

我局执法人员现场监察时，该企业白天未生产，企业表示一般在夜间生产。0.5t/h燃煤锅炉未运行，但存在运行迹象。现场责令该企业机器全部打开后厂界噪音较小。

我局已现场责令该企业停止使用0.5t/h燃煤锅炉，未经相关环保部门批准，不得擅自恢复使用。

督察时该企业燃煤锅炉已拆除，不再使用,已安装改用燃气锅炉。该项目已于2016年11月24日办理环评备案（沂环备[2016]91号）。企业已委托第三方机构对企业噪音进行检测。目前企业已按照要求只在白天生产，夜间不在生产。

我局将对该企业加强监管，确保周边环境安全。

26、邢先生反应去县城花山路邮政银行附近的快递公司寄往临沂市的快件48克不足1 两，花费21元，问是否合理？

县物价局：下线后，局领导高度重视，安排专人去快递公司进行调查。经调查了解，快递业务收费属于市场调节价，不属于政府定价和指导价管理范围，资费由各快递公司自主定价，明码标价，自由竞争。我们详细查看了邮政速递公司的明码标价资费表，其中国内快递业务500克内资费20元起，另外1 元包含（0.5元信封，0.5元面单，并赠送200元邮件保险费），共计21元。相对来说邮政速递的邮件安全性有了较好的保证。

27、富民发展贷授信额度、贷款期限、贷款利率？

邮储银行沂南支行：

1、授信额度：额度上限为10万元。

2、贷款期限：授信期限2年，贷款期限1年，到期转贷。

3、贷款利率：实行利率为人民银行公布的同期贷款基准利率上浮30%；政府购买融资担保公司担保，县财政贴息2%，贷款利率为3.65%。

28、农户保证贷款，对于担保人的条件有什么要求？

邮储银行沂南支行：保证人的条件是：1、县域内事业单位、有稳定工作和收入的在职职工；2、县域内有固定的经营项目，有稳定的收入来源的农户或者商户都可以作为我行的保证人。

29、富民贷款需要什么条件？怎样申请？需要担保人吗？贴息多少？

邮储银行沂南支行：

1、县域内农村常驻户口，并具有完全民事行为，年龄在18周岁以上，年龄加贷款期限原则上不得超过60年。

2、自愿用确权的农村土地承包经营权证、林权证作为贷款抵押物。

3、个人信誉良好，在金融机构无不良信用记录。

4、有经营项目及固定经营现场所且自筹项目资金50%以上；

5、在邮政储蓄银行开立帐户，自愿接受信贷监督和结算收回。

30、我的家庭为建档贫困户，妻子滕玉花多年患有尿毒症，一直在沂南县人民医院透析治疗，问一下人保财险是否对这种建档贫困户的患者有特殊的补助政策？

人保财险沂南分公司：2016年居民大病保险起伏线标准为1.2万元，个人负担的合规医疗费用1.2万元以上（含1.2万元）、10万元以下部分给予50%补偿，10万元以上（含10万元）、20万以下给予60%补偿。20万元以上（含20万元）给予65%补偿，建档贫困户，起付线标准降为0.6万元，个人负担的合规医疗费用0.6万元以上（含0.6万元）、10万元以下部分给予55%补偿，10万元以上（含10万元）、20万以下给予65%补偿。20万元以上（含20万元）给予70%补尝，沂南县人民医院为大病直报医疗机构，患者在县医院进行透析治疗，可在结报基本医疗保险的同时直接结报大病保险。