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县人社局加强窗口作风建设

       2018年以来,沂南县人社局以实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标,不断深化“放管服”改革,进一步转变干部作风,提升服务效能,不断提升服务对象满意度。通过全面规范窗口工作人员的服务态度、工作纪律和审批行为,为百姓提供廉洁高效、热情周到的服务。

       根据部门职能职责,对于涉及行政审批和申请办理公共服务、便民服务的所有政务服务事项全部纳入政务大厅人社局窗口,明确了政务服务事项办理岗位、权限、程序和时限等,最大限度的简化和规范行政审批程序。如针对劳动用工备案、社保登记等事项要求提交资料较多、部分资料重复提交的现状,积极分析,优化整合,极大的方便了群众。同时用好窗口人工服务和网上行政审批“两个窗口”,定人、定岗、定责,从考勤、考纪、考绩三个方面对工作人员实施“三考评”,建立首问责任制、AB岗责任制、高峰应急机制、服务评价机制“四机制”,并从物品摆放、仪容仪表、服务行为、服务用语以及服务纪律方面落实“五规范”,在服务窗口形成了相互监督、争先创优的良好氛围,有效提升了窗口服务形象,提高了服务质效。
 


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